Selon article L. 221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat via notre boutique en ligne de notre site loscompadres.fr. Vous n'avez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités, seul les frais de retour sont à votre charge.

 

Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé ou déstocké.

 

Vous devez nous informer de votre décision en nous adressant par mail ou par lettre avec accusée de réception, avant l’expiration du délai, le formulaire type de rétractation qui a dû vous être remis avec votre commande. Vous pouvez aussi manifester cette décision par toute déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter, par exemple par un courrier (article L. 221-21 du code de la consommation). C’est à vous de prouver que vous avez bien exercé votre droit dans les délais. Veuillez nous envoyer la demande au mail suivant : loscompadres.asso@gmail.com

Voici un exemple type de Lettre recommandée avec avis de réception ou mail:

Madame, Monsieur,

Le (date), je vous ai passé une commande par Internet et j’en ai pris livraison le (date).

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.

Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, ou paypal).

Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

 

Après manifestation de votre décision, vous retournez ou restituez le bien a l'un des membres de l'association ou, si ce dernier le propose, à une "personne désignée", par exemple un relais colis, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter (article L. 221-23 du code de la consommation). En principe, les frais de retour sont à votre charge, ce dont vous devez être informé(e) avant de commander.

L'adresse de retour est la suivante : 42 rue des fontaines, 73100 Aix-les-bains .

Vous pouvez sur demande, bénéficier du service de reprise à domicile selon votre localité. Gratuit, ce service est disponible au 0671538908 (appel local) ou via le mail suivant: loscompadres.asso@gmail.com

 

Vous vous engagez à nous le renvoyer dans son emballage d'origine et en parfait état.

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Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.

Vous devez payer les sommes suivantes :

• Coûts directs de renvoi selon votre choix du mode d'envoie: vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit soit par courrier soit demandé la restitution à l'un des membres de l'association.

• aucuns frais supplémentaires s'appliquent dans ce cas.

Nos frais de livraisons étant forfaitaires, il vous appartient de nous renvoyer la partie du colis au prix des envoies de vos transporteur, il n'est pas obligatoire de renvoyer l'ensemble de la commande. Nous pouvons vous conseiller sur le choix du transporteur et nous ferons tout notre possible pour qu'une solution facile et la moins couteuse soit mise en place pour facilité le retour du produit. 

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